Hizmet şartları

Huzurya olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi; kişisel verileri toplama, işleme ve aktarma amaçlarımız, yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak Kanun’dan kaynaklanan hakları konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Huzurya olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız hâlinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikâyetlerinizi kayıt altına almak, sizlere daha iyi hizmet standartları sunmak ve Huzurya’nın ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi topluyoruz.

Kişisel verileriniz; internet sitesi, sosyal medya platformları, mobil uygulamalar ve benzeri kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Huzurya olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya hesaplarımız, mobil iletişim kanallarımız, mağaza içi iletişim kanallarımız ve bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla, onayınız kapsamında elde edilen kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir ve sınıflandırılabilir.

Bu veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir. Kanuni veya hizmete bağlı fiilî gerekliliklerin bulunması hâlinde kişisel verileriniz, ŞİRKET İSMİ’nin birlikte çalıştığı gerçek veya tüzel kişilerle, hizmet sağlayıcılarla, kanunen yükümlü olunan kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve Türkiye’de veya yurt dışında bulunan ilgili üçüncü kişilerle paylaşılabilir veya aktarılabilir.

Huzurya müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız hâlinde kampanyalarımız hakkında bilgilendirilmesi, öneri ve şikâyetlerinin kayıt altına alınması, daha iyi hizmet standartlarının oluşturulması ve ŞİRKET İSMİ’nin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

1. Kişisel Verilerin Aktarılması

Huzurya, kişisel verilerinizi yalnızca açık rızanıza dayanarak veya Kanun’da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde gerekli önlemleri alarak yurt içinde veya yurt dışında paylaşabilir.

Kişisel verileriniz; şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, müşterilerimizle olan iş ilişkilerinin sağlanması, gerekli görüşmelerin yapılması, hizmetlerin, fırsatların ve olanakların sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz hizmet sağlayıcılar, müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri, yasal zorunluluk gereği verileri talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve ilgili diğer yetkili mercilerle paylaşılabilir.

1. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Huzurya, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

a) Kendilerine ilişkin kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) Kanun’a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hâlinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ı) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

i) Kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme.

Gizlilik ve Güvenlik

Huzurya Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla isim, yaş, ilgi alanları ve e-posta adresi gibi bazı kişisel bilgileri talep edebilir.

Huzurya Online Shop sistemlerinde toplanan bu bilgiler; dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin hazırlanması ve istenmeyen e-postaların gönderilmesini önlemeye yönelik müşteri sınıflandırma çalışmaları kapsamında kullanılabilir.

Huzurya Online Shop, üyelik formlarından topladığı kişisel bilgileri ilgili kişinin bilgisi, talimatı veya hukuki bir zorunluluk bulunmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz, faaliyet amacı dışında ticari amaçlarla kullanmaz ve satmaz.

Müşteri bilgileri, yalnızca resmî makamlar tarafından talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklanmasının zorunlu olması hâlinde yetkili resmî makamlara açıklanabilir.

Müşterinin sisteme girdiği bilgilere yalnızca müşteri erişebilir ve bu bilgileri yalnızca müşteri değiştirebilir. Bir başkasının bu bilgilere izinsiz olarak erişmesi veya bu bilgileri değiştirmesi engellenmeye çalışılmaktadır.

Ödeme sayfasında talep edilen kredi veya banka kartı bilgileri, müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla ŞİRKET İSMİ Online Shop veya hizmet aldığı şirketlerin sunucularında saklanmaz.

Ödemeye yönelik işlemler, Huzurya Online Shop arayüzü üzerinden müşteri, banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısı arasında gerçekleştirilir.

Çerez Kullanımı

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya akıllı telefon ve tablet gibi mobil cihazlarınıza kaydedilen küçük metin dosyaları veya bilgi parçalarıdır.

Çerezleri, internet sitemizin daha kolay kullanılmasını ve kullanıcıların ilgi ve ihtiyaçlarına göre düzenlenmesini sağlamak amacıyla kullanıyoruz.

İnternet siteleri, çerez dosyalarını okuyup yazabilir. Bu sayede kullanıcıların tanınması, tercih ayarlarının hatırlanması ve kullanıcıya daha uygun bir internet sitesi deneyimi sunulması sağlanabilir.

Çerezler, internet sitemizde gerçekleştireceğiniz sonraki işlemlerin daha hızlı ve kolay olmasına yardımcı olabilir.

Bunun yanında, ziyaretçilerin internet sitemizi nasıl kullandığını anlamak, internet sitemizin tasarımını ve kullanılabilirliğini geliştirmek ve site kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak amacıyla da çerezlerden yararlanabiliriz.

Huzurya